Notre nouveau site est résolument tourné vers les activités de la librairie, nos choix et ce que nous voulons vous faire partager. Si vous ne pouvez désormais plus passer commande en ligne, vous pouvez toujours le faire auprès de nous, et acquérir tous les livres français ou francophones dans la mesure où ils sont disponibles et distribués en France.
La commande en ligne est un domaine où nous ne pourrons jamais concurrencer les géants de la vente sur Internet. Nos délais sont ce qu’ils sont : trop longs.
Nous luttons tous les jours pour gagner du temps sur une chaîne du livre à l’export qui ne mise pas sur les librairies indépendantes car elles représentent trop peu de chiffre, et nous pouvons difficilement faire mieux. Les livraisons rapides, seules les multinationales savent les faire grâce à un budget transport qu’elles récupèrent en économisant sur les ressources humaines et les impôts (non payés). Ce qui n’est pas notre cas. Notre économie ne nous permet pas d’absorber les surcoûts liés aux commandes express.
Sur ce nouveau site, il n’y a plus de panier ni de barre de recherche. C’est un service coûteux, et surtout imprécis quant aux délais, au surcoût des expéditions, etc.
Nous sommes en effet contraints de majorer les prix pour couvrir les frais liés à l’importation et les paniers en ligne ne prennent pas toujours en compte cette particularité, engendrant mécontentement et incompréhension des clients.
Or, nous n’avons pas tout (il serait difficile d’avoir les quelque 750 000 références de livres français disponibles), et vous avez besoin de livres particuliers.
Nous continuerons donc à effectuer vos commandes et à être à votre disposition par téléphone et par mail pour vous informer sur la disponibilité des livres que vous recherchez et vous les procurer en librairie ou vous les expédier sur demande.
La vieille manière aura du bon, nous communiquerons et échangerons autour des livres recherchés, nous partagerons vos références et mutualiserons les conseils !
Il nostro nuovo sito è decisamente centrato sulle attività della libreria, sulle nostre scelte e su quello che vorremmo condividere con voi. Anche se non potrete più ordinare i vostri libri tramite il sito, potrete comunque continuare a acquistarli chiamandoci direttamente per scegliere fra tutti i titoli francesi o francofoni, nei limiti della loro disponibilità e della loro distribuzione in Francia.
L’ordine on line è un ambito in cui non potremo mai entrare in concorrenza con i giganti della rete. I nostri tempi di attesa sono quelli che sono, vale a dire troppo lunghi. Combattiamo ogni giorno per guadagnare un po’ di tempo su una catena d’esportazione del libro che evita decisamente di puntare sulle librerie indipendenti perché rappresentano un volume d’affari troppo esiguo. Difficilmente potremmo fare di meglio. In effetti, solo le multinazionali sono in grado di assicurare delle consegne in tempi rapidi, grazie agli investimenti che possono riversare su questo servizio economizzando sulle spese relative al personale e sulle tasse (che non pagano). Tutte cose che non facciamo e non faremmo mai. La nostra struttura economica non ci permette di assorbire i costi supplementari legati agli ordini veloci.
Su questo nuovo sito, non ci sono più carrelli né barre di ricerca. Si tratta di servizi costosi e, soprattutto, imprecisi per quello che riguarda tempi di consegna, costi di spedizione ecc. Siamo, in effetti, obbligati ad aumentare i prezzi per coprire le spese dovute all’importazione e non sempre i carrelli on line tengono presente queste variazioni, creando talvolta qualche malumore e qualche incomprensione da parte dei clienti.
La verità è che noi in libreria non possiamo avere tutto (sarebbe complicato avere i quasi 750 000 titoli francesi disponibili) e che voi avete bisogno di libri specifici. Continueremo quindi a procurarvi i libri che vi servono, mettendoci a vostra disposizione telefonicamente o per mail per comunicarvi qualsiasi informazione sulla loro disponibilità e impegnandoci a farli arrivare in libreria oppure direttamente a casa vostra, se preferite.
Il vecchio sistema avrà sempre almeno un vantaggio: quello di farci comunicare con voi e di permetterci di offrirvi precisazioni sui libri che state cercando, partendo dai vostri spunti e dai vostri indizi e mettendo in comune i nostri rispettivi consigli.